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火車票網 - 幫助 本頁最后更新時間:2011-4-18

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火車票網在線預定流程:

代購費用標準:

所需支付的費用=票面價+鐵路客票代售點收取服務費(5元/張)+快遞費(15元起)+網絡服務費(前三者費用的1%)

使用遇到的問題:

下了訂單后,多久能收到回復是否有票?
答:預售期之內的票,下單成功后兩小時內給您回復(工作時間內);預售期之外的票會在預售期開始的第1~2天給您回復有無票。
通過火車票代購能保證一定買到票嗎?
答:火車票代購是一種購票方式,不是渠道,無法解決票的供需問題,所以并不能保證您所需要的票一定可以買到。
火車票代售可以提前幾天接受委托代購車票?
答:可以接受客戶30天內的代購委托訂單,客戶提前訂票,我們會在鐵路系統發票的當天通知客戶,有無幫您訂到票!
如果沒有買到票,已付資金如何處理?
答:如果沒有給您買到票,短信通知后系統即已退款到支付寶余額賬戶(銀行卡支付用戶需要2至14個工作日)。

支付方式

退款方式

退款周期

在線支付

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工商銀行、招商銀行在線支付需1-3個工作日
其它銀行需7-14個工作日

支付寶

 

余額支付秒退

工商銀行、招商銀行在線支付需1-3個工作日
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